Tüketici Hakları – Cayma – İptal & İade Koşulları
Genel
1. Web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verildiğinde, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi kabul edilmiş sayılır.
2. Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) ile diğer yürürlükteki yasalara tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenir.
4. Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adrese teslim edilir; teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. Ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgesi/kullanım kılavuzu ile teslim edilmek zorundadır.
6. Ürünün satışının imkânsızlaşması durumunda satıcı 3 gün içinde yazılı bildirir, 14 gün içinde toplam bedeli iade eder.
Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmez ise
Alıcı bedeli ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.
Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı
Ürün tesliminden sonra kredi kartının yetkisiz kullanıldığı tespit edilir ve bedel bankaca satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde (nakliye satıcıya ait) iade eder.
Öngörülemeyen Sebeplerle Süresinde Teslim Edilemezse
Mücbir sebep halinde durum alıcıya bildirilir; alıcı iptal, benzeri ile değişim veya erteleme talep edebilir. İptalde nakit ödemeler 14 gün içinde nakden; kredi kartı ödemeleri 14 gün içinde bankaya iade edilir (hesaba yansıma 2-3 haftayı bulabilir).
Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü
Alıcı teslim almadan önce ürünü muayene eder; hasarlı/ayıplı ürünü kargodan teslim almaz. Teslim alınan ürün hasarsız kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, fatura da iade edilmelidir.
Cayma Hakkı
Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, satıcıya bildirmek şartıyla gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi yapılacak iletişim bilgileri:
- Ünvan: MUTE BAG TEKSTİL PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres: YENİSEHİR MAH. OSMANLI BLV. AEROPARK A BLOK NO: 11 A İÇ KAPI NO: 28 PENDİK / İSTANBUL
- E-posta: mutebag34@gmail.com
- Tel: 0507 833 95 75
Cayma Hakkının Süresi
- Hizmet alımında 14 gün sözleşmenin imzalandığı tarihten başlar; tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma kullanılamaz.
- Cayma masrafları satıcıya aittir.
- 14 gün içinde iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirim yapılmalı ve ürün kullanılmamış olmalıdır.
Cayma Hakkının Kullanımı
- Ürünün faturası (kurumsal ise iade faturası ile birlikte),
- İade formu + ürünün kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız teslimi gereklidir.
İade Koşulları
- Satıcı, cayma bildiriminden itibaren en geç 10 gün içinde bedeli iade eder, 20 gün içinde malı iade alır.
- Alıcının kusurundan doğan değer azalması/iade imkânsızlığında alıcı kusuru oranında tazmin eder (usulüne uygun kullanımdan doğan değişikliklerden sorumlu değildir).
- Kampanya limit tutarının altına düşülürse faydalanılan indirim iptal edilir.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
İç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulan mallar, ambalajı açıldığında hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler, süreli yayınlar, anında ifa edilen elektronik hizmetler/gayrimaddi mallar. Kozmetik/kişisel bakım, iç giyim, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım, DVD/CD ve kırtasiye sarf malzemelerinin iadesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olması gerekir.
Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları
Alıcı kredi kartı ile ödemede temerrüde düşerse, banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz öder ve bankaya karşı sorumludur. Temerrütte alıcı, borcun gecikmeli ifasından doğan satıcı zararını öder.
Ödeme ve Teslimat
1. Banka Havalesi / EFT (TL): Kuveyttürk Katılım Bankası A.Ş. — IBAN: TR07 0020 5000 0993 5773 6000 01
2. Kredi kartı ile online tek çekim veya taksit imkânı; ödeme sipariş sonunda karttan çekilir.
